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Questions fréquemment posées

Arrivée à partir de 16h00

Si nous ne pouvons pas être présents lors de votre arrivée, un code pour la porte d’entrée sera envoyé un jour avant l’arrivée au numéro de téléphone communiqué lors de la réservation. Une confirmation de bonne réception est indispensable.

L’arrivée est possible à partir de 16h00.
L’heure d’arrivée peut être indiquée lors de la réservation, à titre indicatif pour la planification du nettoyage. Dans certains cas, une arrivée anticipée peut être possible. Si la maison est prête avant 16h00 le jour de l’arrivée, un SMS sera envoyé au numéro de téléphone communiqué.

Départ au plus tard à 10h00
Important lors du départ à 10h00

  • Laisser les clés sur la table
  • Fermer toutes les fenêtres et éteindre les lumières
  • Remettre tous les meubles à leur place d’origine
  • Retirer le linge de lit et le déposer, ainsi que les serviettes, dans les filets à linge prévus
  • Cuisine : les casseroles et poêles sortant du lave-vaisselle ne sont pas toujours parfaitement propres ; merci de les relaver à la main si nécessaire
  • La vaisselle doit être faite
  • Après utilisation du four : nettoyer le four
  • Déposer le verre, le papier, le plastique et les déchets de cuisine dans les conteneurs prévus dans le local de rangement au sous-sol
  • Envoyer un message au +32 495 25 75 24 lorsque vous avez quitté la maison

Un garage pour 1 voiture est mis gratuitement à disposition (sur demande) à 150 mètres de la maison. Les clés du garage sont remises lors du check-in.

Le stationnement dans la rue est payant de 9h00 à 20h00, 7 jours sur 7.

Les parkings et parkings couverts de la ville de Bruges sont consultables via le lien suivant : https://www.visitbruges.be/fr/organiser-votre-sejour/mobilite

Parkings les plus proches :

  • Parking Langestraat – situé Predikherenrei
  • Parking Pandreitje – Gevangenisstraat 10
  • Parking Centrum–Station

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?

Prix de location

Celui-ci est confirmé après la réservation. Pour les réservations via une plateforme OTA (Vrbo/Airbnb), les prix affichés sur ces plateformes s’appliquent.

Inclus dans le prix de la location :

  • Location du logement
  • Consommation normale d’eau, d’électricité et de chauffage
  • Lits faits avec couettes en duvet
  • 1 set de serviettes par personne
  • 1 serviette sauna
  • 1 serviette de bain
  • 1 serviette de toilette
  • Torchons de cuisine
  • Petite quantité de produits d’entretien, savon pour les mains, produits vaisselle, essuie-tout
  • Nettoyage final
  • Garage (sur demande)
  • Chaise haute, lit bébé (sur demande)
  • TVA 12 %
  • Taxe de séjour – ville de Bruges : 3,75 € par personne et par nuit (+18 ans)

Nettoyage final inclus sous conditions :

  • La vaisselle doit être faite avant le départ ; aucune vaisselle sale ne doit rester dans l’évier ou le lave-vaisselle
  • Les déchets triés doivent être déposés dans le local de rangement au sous-sol
  • Retirer le drap-housse, la housse de couette et les taies d’oreiller et les déposer dans le filet à linge prévu
  • Déposer les serviettes utilisées dans le filet à linge prévu

Un acompte de 50 % du prix de location doit être payé par carte de crédit via STRIPE 60 jours avant l’arrivée. Le solde restant doit être payé 14 jours avant l’arrivée.

Aucune caution n’est demandée.
Le locataire et les personnes qui l’accompagnent sont toutefois responsables de tout dommage ou casse causé pendant le séjour.

Tout dommage constaté à l’arrivée doit être signalé immédiatement.

Si des dégâts sont constatés après le départ lors du nettoyage, nous nous réservons le droit de demander une indemnisation raisonnable.
Cela s’applique également en cas de négligence grave.
Les heures de nettoyage supplémentaires seront facturées 45 € par heure.

En réservant, le locataire accepte que les montants dus puissent être récupérés via la carte de crédit.

Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

  • Plus de 60 jours avant l’arrivée : remboursement intégral sans frais
  • Entre 60 et 15 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total de la location est facturé
  • Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total de la location est facturé
  • 14 jours ou moins avant l’arrivée : 100 % du montant de la location est dû
  • En cas de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé, le montant total reste dû

Aucun remboursement n’est accordé en cas de conditions météorologiques, force majeure, maladie ou circonstances personnelles. Le locataire est responsable de la souscription d’une assurance annulation auprès d’un assureur reconnu.

Règlement intérieur

01 – CONSIGNES GÉNÉRALES
Nous avons aménagé notre location de vacances avec soin. Nous vous demandons d’en prendre soin tout autant pendant votre séjour.
Traitez la maison, le mobilier et tous les équipements avec respect.

Ne déplacez pas les meubles.
Ne modifiez pas les réglages de la télévision.
Utilisez les équipements conformément à leur destination.
Signalez tout dommage, défaut ou problème dès que possible.
Un petit accident peut bien sûr arriver. Un verre se brise ou un objet est endommagé, par exemple ? Veuillez nous en informer. Nous pourrons ainsi tout remplacer ou réparer à temps pour nos prochains hôtes.

Le locataire est tenu d’informer tous les autres occupants de ces règles.

02 – CALME ET RESPECT DES VOISINS
Bellerose est située dans un quartier résidentiel. Nous vous demandons donc de respecter nos voisins.

Veuillez :

ne pas organiser de fêtes, de soirées ou de rassemblements bruyants ;
éviter le bruit et les comportements perturbateurs ;
respecter particulièrement le repos nocturne après 22 h ;
limiter le niveau sonore, y compris sur la terrasse et dans le jardin.
Profitez du jardin et de la terrasse, mais dans le respect de nos voisins.

 

03 – TABAC · DROGUES ET ANIMAUX DE COMPAGNIE

🚭 TABAC
Il est interdit de fumer à l’intérieur du logement.
Il est uniquement autorisé de fumer sur la terrasse.

Utilisez le cendrier prévu à cet effet.
Ne jetez jamais de mégots par terre ou dans les buissons.
Ne laissez pas de cigarettes allumées sans surveillance.

DROGUES
La possession et la consommation de drogues ou d’autres substances illégales sont interdites dans le logement ou sur le terrain.

🐾 ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie ne sont pas admis.


04 – CAPACITÉ D’ACCUEIL MAXIMALE
Bellerose peut accueillir jusqu’à 8 personnes. Le nombre maximum de personnes ne doit pas être dépassé.

Il est interdit d’apporter ou d’utiliser des matelas supplémentaires, des sacs de couchage, du linge de lit ou tout autre équipement de couchage afin de permettre à des personnes supplémentaires de passer la nuit sur place. Le logement est assuré pour un séjour de 8 personnes maximum.

Si des personnes supplémentaires passent néanmoins la nuit dans la maison :

cela peut entraîner un départ anticipé et forcé sans compensation financière ;
un supplément de 150 € par nuit supplémentaire sera facturé.

05 · SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DES INCENDIES
Pour votre sécurité, nous vous demandons de faire preuve de prudence avec le feu et les sources de chaleur.

Ne laissez jamais le four et les appareils de cuisson sans surveillance.
Vérifiez toujours après utilisation que le four et les plaques de cuisson sont éteints.
Il est interdit de faire des barbecues dans la maison ou dans la cuisine.
Éteignez toujours le poêle du sauna après utilisation.
En cas de doute : mieux vaut vérifier une fois de plus.

06 · LA CUISINE
Notre cuisine est entièrement équipée pour vous garantir un séjour confortable.
Nous vous demandons de veiller à la propreté de la cuisine. Nettoyez le four, les casseroles et les poêles après utilisation.
L’utilisation d’appareils à raclette, de friteuses ou d’autres appareils de cuisson personnels n’est pas autorisée.
Il est également interdit de faire un barbecue dans la cuisine ou sur la terrasse.

06 · LA CUISINE
Notre cuisine est entièrement équipée pour vous garantir un séjour confortable.
Nous vous demandons de veiller à la propreté de la cuisine. Veuillez nettoyer le four, les casseroles et les poêles après utilisation.
L’utilisation d’appareils à raclette, de friteuses ou d’autres appareils de cuisson personnels n’est pas autorisée.
Il est également interdit de faire un barbecue dans la cuisine ou sur la terrasse.


11 · DOMMAGES ET INCIDENTS
Veuillez signaler tout dommage, défaut ou autre incident dès que possible.
Le locataire est responsable des dommages causés pendant le séjour par lui-même, ses colocataires ou ses visiteurs.
Mais ne vous inquiétez pas pour les petits accidents : si, par exemple, un verre se casse, nous vous demandons simplement de nous en informer.
Nous pourrons ainsi veiller à ce que tout soit à nouveau en ordre pour les prochains hôtes.